Nous nous engageons à fournir des produits alimentaires sûrs et conformes. Selon les normes sanitaires, tout produit alimentaire ouvert, perforé ou déchiré ne peut pas être repris ni échangé, même si le contenu n’a pas été consommé. La sécurité alimentaire étant prioritaire, l’emballage doit rester intact pour toute demande de retour.
Les retours de produits scellés sont acceptés si l’article est intact et dans sa présentation originale. Si vous recevez un produit non conforme ou présentant un défaut visible avant ouverture, nous pouvons proposer un remplacement ou un remboursement proportionné.
Les articles nécessitant un stockage contrôlé, ainsi que les articles artisanaux à durée de conservation courte, ne peuvent pas faire l’objet d’un retour, même scellés, sauf erreur avérée de notre part.